In het verleden hebben we in diverse Smart Customization projecten samen met onze klanten uitstekende resultaten gerealiseerd. Een beknopt overzicht:
- Meer dan 100% omzetgroei met een toename van 25% aan engineering capaciteit
- Doorlooptijd verkorting in offerte- en orderspecificatieprocessen van 80% (verkorting van 1 week naar 1 dag)
- Aantal uren offerte-engineering verminderd met 30%
- Betrouwbaarheid voorcalculatie toegenomen met 100%
- Aantal specificatiefouten op order gereduceerd met 90%
- Orderdoorlooptijd van machines verkort met 70%
- Meer ruimte voor productontwikkeling separaat van klantenorders
- Minder stress in de orderafhandeling bij het bedienen van klanten
Wat is Smart Customization?
Smart Customization is een manier van organiseren waarbij het beheren en vastleggen van het eigen product, de operationele realisatieprocessen en de geautomatiseerde ondersteuning nauw op elkaar worden afgestemd.
Smart Customization betekent voor een bedrijf dat het in staat is om binnen gemaakte afspraken met een minimale inspanningen specifieke klantwensen te realiseren. Volgens het model van Treacy en Wiersema combineert het Customer Intimacy en Operational Excellence. Het spanningsveld tussen Tijd, Kwaliteit en Kosten wordt drastisch verlaagd.
Inhoud van de Smart Customization Whitepaper
In de whitepaper staan alle aspecten van de Smart Customization methodiek. Er wordt beschreven hoe Smart Customization in te voeren in uw organisatie. Hierin staan bewustwording, kennisoverdracht en vergroten van vaardigheden centraal.